Café Privilège Distributeur de café

Site frauduleux et pas sérieux du tout !!!! A FUIR. J'ai passé ma première commande à domicile. Leur service à livré le colis en relais.... Colis non cherché de ma part . Retourné dans leur service par La Poste directement....après le délai de garde .... ET DEPUIS presque 2 MOIS JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT..... c'est vraiment pas sérieux du tout !!!!! Au téléphone , il ne décroche pas . Vous attendez pratiquement 10 minutes et après on coupe la sonnerie. Les mails sont répondus à côté du soucis.... C'est à se demander si on a pas affaire à des robots IA...

Cliente et abonnée depuis de nombreuses années je n ai que des problèmes avec le service comptable et la dernière en date, j appelle pour avoir la date de livraison, surprise votre facture de février n est pas payée Le règlement envoyé depuis le 19 février 2024, aucune relance mais des questions : Vous l avez envoyé à quelle adresse ? Vous avez mis vos coordonnées au dos ? Nous faisons des recherches. Aujourd'hui surprise message d un cabinet de recouvrement qui me demande le règlement. Opposition au 1er chèque, frais de recouvrement BRAVO Et pour couronner le tout, appel café privilege pour arrêter mon abonnement, envoyez nous le chèque pour ne pas payer les frais !!! Pour finir ça n est pas la première fois, paiement effectué, 3ème relance sans avoir reçu les 2 premières avec menace contentieux, envoi d un chèque de fidélité à 0 € et j en passe Conclusion fuir cette entreprise qui ne sait pas que 1 + 1 ça fait 2

Cliente chez vous depuis des année vous me réclamer la sommme de 8euro donc je suis pas redevable de cette somme c’est les 8ero de ma caniotte que j ai déduit mais je tiens à vous remercier de votre lettre de recouvrement

Mis en recouvrement pour une facture dont je n'ai jamais reçu la commande. , pourtant client depuis de nombreuses années J'avais pourtant pris la peine d'appeler privilège,fort mal reçu au téléphone et après de multiples tentatives. Je me passerai désormais du café,au prix devenu exorbitant,aux cadeaux made in China....

Je reçois une lettre « dernier rappel «  pour un montant de 5.90€ et pour lequel je n ai jamais reçu d avis …..je ne sais même pas à quoi ça correspond….. Avant cet incident : publicité mensongère qui présentait un joli duo de porcelaine accompagné d un prix attractif…colis livré sans le duo - dommage on n était pas très loin de la st Valentin À force de tromper leurs clients ils vont avoir une sale réputation Donc terminé, je prendrai un nouveau fournisseur - dommage le café est bon.

Je suis client depuis au moins 15 ans, et je n'ai jamais rencontré de soucis que ce soit au niveau de la livraison et au niveau des produits commandés. Je reçois mes commandes de café automatiquement, j'ai pu ajuster mes intervalles de livraison (par téléphone) à ma convenance. Je suis fortement étonné de tous les avis négatifs.

Déçu Depuis quasiment une année je suis client fidèle. Hier, au courrier, comme souvent je reçois une offre publicitaire avec un code me permettant de commander à un tarif préférentiel. In petto ce matin je branche m:on ordinateur et passe commande. Je mentionne le code de mon offre personnelle et valide ma commande. Dans un premier temps l'application me répond ce code n'est pas valide. Pensant m'être trompé je refait la manip et obtient la même réponse. J'essaie d'envoyer un e-mail mais l'application me répond que mon message n'est pas passé. Je e replie donc sur un appel. Voyant qu'il est en 08 je me doute bien qu'il va me couter de l'argent. Effectivement le répondeur parle lentement et discute de choses et d'autres. Au bout de cinq minutes j'ai une correspondante - pardon mais elle me semble peu réveillée ou alors elle joue elle aussi la montre - à qui j'expose mon souci. Au bout de palabres improductives elle me dit qu'elle a essayé elle-même ce code ce matin et que cela n'a pas marché. Puis elle rajoute que l'on ne peut utiliser ce code que par téléphone. L'ayant au bout du fil (et continuant de payer...) je lui dit ok allons y commandons. Elle m'annonce un prix qui ne correspond absolument pas à l'offre reçue. Réaction prévisible, je râle et elle me dit alors que ce code ne peut bénéficier de la réduction annoncée. Je demande alors pourquoi m'envoyer cette offre et la prévient que nous glissons sur une pente qui va m'amener ipso facto à la clôture de mon compte assortie de commentaires peu élogieux; C'est très dommage car jusqu'ici tout marchait bien (trop?) le café est très bon. Cette histoire de code, puis d'impossibilité d'envoyer un mail ou d'avoir une personne compétente en ligne tout en payant x€ par minute n'est pas de nature à encourager. Je suis donc passé par un autre fournisseur qui me fera livrer lundi à venir. Cela ne m'a pris que cinq minutes...Je vous laisse juges...

J'ai demandé de faire la dernière livraison à une adresse différente de mon domicile. Toujours rien !!!

commande envoyé de le 23 janvier 2024 toujour rien recu demandez le delais, de livraisons avant de passer une commande

Attention répondent difficilement au téléphone. ils vous font patienter pendant au moins 5 mn et la communication est coupée. Par contre lorsque vous avez (quelle chance) un interlocuteur pour passer cde surveillez bien car il semble qu'ils enregistrent votre CB .

Goût et service excellents

Client depuis plusieurs années, nous avons eu un soucis concernant une commande (goût de moisissures), j'ai renvoyé le paquet en question, malgré plusieurs relances, plus de nouvelles... Par contre, plusieurs démarchages du service Client afin de proposer de nouvelles offres... C'est malhonnête et pénible. À fuir.

Tres déçue par votre livreur qui a du voler un paquet de café le carton était sectionné la main rentré dans le paquet . Sinon nous sommes des clients fidèle chez vous .depuis de nombreuses années. Rien a dire a part cela .

Appels trop répétitifs et courriers trop fréquents. Achats quasiment presque forcé. Facture pas claire ! Et tarifs en augmentation ! Dommage car le café en grains me convenait.

J'ai commandé du café il y a plusieurs mois, et depuis je suis dérangée plusieurs fois par jour. Quand je décroche plus personne au bout du fil. Que faire pour que cela s'arrête ? je ne commanderai plus de café chez PRIVILEGE. C'est un abus !

Ma mère âgée est cliente depuis de très nombreuses années, et elle a été démarchée par téléphone pour un abonnement de 2 kg par mois alors qu'elle est seule et malade. J'ai appelé lorsque je l'ai su et ils m'ont certifié qu'ils annulaient cet abonnement. Au bout d'un mois elle reçoit une facture pour du café jamais reçu, de nouveau appel et me disent que le colis a du se perdre.... deux semaines après, nouvelle facture et nouvel appel de ma part ... Tout ceci a durement affecté ma maman. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX

Depuis 3 mois pas de café colis perdu 2 fois et pas de réponse valable plus jamais faire de commande

Rapide

Appels de leur part à répétition ! + 5 cette semaine. Je ne suis plus cliente depuis 2019 marre !

J’ai profité d’une offre café +cafetière Senseo en cadeau il y a quelques années et suis une fidèle cliente depuis. Le café est très bon, qu’il soit espresso, long, décaféiné. Et il y a toujours des promotions. Je ne comprends pas les commentaires négatifs...

De mes souvenirs je n'ai jamais été a ce café Mais j'ai une peluche dans mon lit (petit chien beige en tissu rembouré au corps par des petite bille satisfesante et destresante au toucher )et je viens de m'intéresser a ce suis est marqué sur le ruban rouge et c'est marqué café privilège Cette peluche je l'ai depuis tout petit (j'ai 16 ans) et elle a berser mon enfance et pour cela je mets 5 étoiles et j'esiterais pas a passé commender du café 😊

appelle sans arrêt, plusieurs fois par jour. INSUPPORTABLE! Ne commandez jamais chez eux, ils ne vous lâcheront plus!

Nous avons reçu un courrier sur lequel Café Privilège prétend que nous aurions passé une commande (sans spécifier qu'elle type de commande) ce qui est totalement faux. Nous n'avons jamais eu connaissance de cette société avant de recevoir ce courrier. On vous incite / encourage à répondre à un formulaire de commande. Bien évidemment il ne faut surtout pas répondre et compléter le document. C'est de l'arnaque. Malheureusement beaucoup de personne se font piéger. Même tactique d'approche que Coffret Café. Il est probable que ces deux sociétés sont liés.

Spam physique (courriers), infractions multiples au RGPD (inscription de force à une newsletter par courrier, refus de désinscription). => N'hésitez pas à leur renvoyer leur lettre prépayée à chaque fois, elle est facturée à l'envoi :) Le café est moyen, les capsules (Nespresso) sont à peine compatible (coule très lentement).

publicité mensongére pour avoir l'offre avec la cafetiere il faut s'abonner

Recoit sans cesse de mail spam de leur part

Très bon café privilège j'adore vos confitures, beaucoup de choix

Harcèlement quotidien, insupportable, je vous demande de me rayer de votre liste car de toutes manières JAMAIS je n'achèterai chez vous, harceler les clients n'est pas vendeur, vous êtes des vrais malades.

Vos appels incessants sur le téléphone, doublés d'envoi fréquents de courrier m'importunent et me dissuadent de continuer à continuer à vous fréquenter. Je vous prie donc de m'oublier et de me rayer de vos listes. Merci